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Axel Dreyer | Martin Linne

Grundwissen Tourismusmarketing

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Lieferzeit: 2-3 Tage

EAN/ISBN
9783838545516
1. 2016

Details

Das touristische Know-how kennen und verstehen!

Kurz und bündig bietet dieses Taschenbuch einen fundierten Einblick in die Grundlagen des Tourismusmarketings. Damit ist es für Studierende und Berufsanfänger der ideale Einstieg ins Thema.

Im Mittelpunkt stehen dabei
• das Tourismusmarketing als eine spezielle Form des Dienstleistungsmarketings,
• das Konsumentenverhalten und die Reiseentscheidungen,
• die Marketinganalyse und ihre Methoden,
• das strategische Tourismusmarketing und last but not least
• der touristische Marketing-Mix.

Auch auf die Notwendigkeit einer Marketingkonzeption wird eingegangen.
  • Axel Dreyer, Martin Linne: Grundwissen Tourismusmarketing3
  • Impressum4
  • An die Leserinnen und Leser!5
  • Inhalt7
  • 1 Einführung in das Marketing11
  • Grundlagen11
  • Formen des Marketing13
  • Vom normativen zum operativen Marketing15
  • Verständnisfragen19
  • 2 Tourismusmarketing als spezielles Dienstleistungsmarketing21
  • Makroprozesse und Mikroprozesse21
  • Anforderungen der Dienstleistungsmerkmale an das Tourismusmarketing24
  • Besonderheiten des Tourismusangebots26
  • Sonderrolle der Destination im Tourismusmarketing27
  • Verständnisfragen29
  • 3 Konsumentenverhalten und Reiseentscheidungen31
  • Konsumprozesse im Tourismus32
  • Typische Konsumentscheidungen35
  • Verständnisfragen38
  • 4 Marketinganalysen39
  • Marketing-Managementprozess als Vorgehensweise39
  • Methoden41
  • Verständnisfragen46
  • 5 Strategisches Marketing49
  • Ausgewählte Strategien50
  • Verständnisfragen55
  • 6 Produktpolitik57
  • Kundenzufriedenheit und Servicequalität als Basis der Produktpolitik57
  • Gestaltung von Sach- und Dienstleistungen59
  • Kernprodukt und Serviceniveau61
  • Das Veranstalterprodukt62
  • Die Destination als „Produkt“63
  • Verständnisfragen65
  • 7 Preis- und Konditionenpolitik67
  • Ziele, Strategien, Methoden67
  • Elemente der Preis- und Konditionenpolitik68
  • Preisdifferenzierung70
  • Verständnisfragen72
  • 8 Vertriebspolitik75
  • Vertriebswegegestaltung76
  • Verständnisfragen79
  • 9 Kommunikationspolitik81
  • Kommunikationsinstrumente82
  • Kommunikation und Vertrieb ergänzen sich84
  • Kommunikationskonzept/Mediaselektion85
  • Verständnisfragen87
  • 10 Marketingkonzeption89
  • Marketing-Controlling91
  • Verständnisfragen94
  • Service97
  • Glossar97
  • Rätsel101
  • Literaturtipps103
  • Index105